در ماه مبارک رمضان پاسخگویی بصورت شبانه روزی و شب های قدر تا ساعت ۲۴ فعال است. (استثنائاً هنگام اذان صبح و ظهر به افق شهر مقدس قم، پاسخگویی تا یک ساعت و بعد از اذان مغرب تا ساعت ۲۰:۳۰ غیر فعال خواهد بود.)
در ماه مبارک رمضان پاسخگویی از ساعت ۱۰ الی ۱۴ ( غیر از جمعه ها ) و ۲۱ الی ۳ بامداد . (استثنائاً هنگام اذان به افق شهر مقدس قم، پاسخگویی به مدت یک ساعت، غیر فعال خواهد بود.)