ساعات پاسخگویی شرعی:

در ماه مبارک رمضان پاسخ‌گویی بصورت شبانه روزی و شب های قدر تا ساعت ۲۴ فعال است. (استثنائاً هنگام اذان صبح و ظهر به افق شهر مقدس قم، پاسخگویی تا یک ساعت و بعد از اذان مغرب تا ساعت ۲۰:۳۰ غیر فعال خواهد بود.)

ساعات پاسخگویی اعتقادی:

همه روزه پاسخگویی از ساعت ۱۰ الی ۱۴ ( غیر از جمعه ها ) و ۲۱ الی ۳ بامداد و شب های قدر تا ساعت ۲۴ فعال است. (استثنائاً هنگام اذان به افق شهر مقدس قم، پاسخگویی به مدت یک ساعت، غیر فعال خواهد بود.)

هنگام اذان به افق شهر مقدس قم، پاسخگویی به مدت یک ساعت، غیر فعال می‌باشد.